När du förlorat eller glömt något ombord på våra tåg arbetar vi hårt för att du ska få tillbaka det så fort som möjligt. Oavsett när du har tappat någonting ombord är första steget att fylla i formuläret här nedan. Ju mer du kan beskriva ditt borttappade föremål desto bättre blir våra förutsättningar att hitta det. När du har fyllt i formuläret påbörjas en sökprocess där vi letar efter en matchning. Hittar vi något som matchar din beskrivning återkommer vi till dig så snart vi bara kan och därefter är du välkommen att boka en tid för upphämtning.

Om ingen efterfrågat det återfunna föremålet inom tre månader från fyndtillfället, skänks eller slängs hittegodset.

Upphämtning och hantering av upphittat gods

Inskickade ärenden hanteras måndag till fredag mellan klockan 9-17. Efter att du anmält ditt borttappade föremål via formuläret får du svar från oss inom tre arbetsdagar. Upphittade föremål samlas in frekvent men det kan ta någon dag innan det är registrerat hos oss.

Utlämning av hittegods sker kontorstider måndag till fredag hos oss på VR efter överenskommen dag och tid.
Vid utlämning återfår du föremålet i befintligt skick och du behöver kunna identifiera dig med ID-kort och även signera att du hämtat ut godset.

Hittegods vi inte hanterar på VR

Farligt gods - Gods som antingen är giftigt, smittfarligt, radioaktivt, frätande, explosivt, brandfarligt osv. Även saker som kan orsaka personskada.
Exempel är sprängämnen, gas (väte, klor, neon etc), syra, bensin med mera. Saker som kan orsaka personskada är kniv, kanyl, rakblad.

Olagligt gods - Det mesta som räknas som förbjudet gods enligt fraktbolagens villkor och inte får skickas med fraktbolag eller som post. Exempel är narkotiska preparat, tårgas, pepparspray med mera.

Gods av ringa värde - Gods som med säkerhet kan antas vara skräp hanteras inte som hittegods utan kasseras, samt gods som med säkerhet kan värderas under 100 kr. Exempel är dagstidning, omärkta accessoarer som vantar, mössa, solglasögon och liknande.

Färskvaror - Matvaror, blommor med mera hanteras inte utan kasseras. Exempel är gods som kylvaror, snittblommor, låda med smörgås, färska bär/svamp/frukt, frysta varor.

Levande gods - Djur, blommor, prover med mera hanteras utifrån det specifika föremålet eller djuret. Exempel är levande gods eller organiskt material som förfars utan näring/tillsyn.