MITT VR

Vad innebär Mitt VR?

Som en del av Mitt VR får ta del av personliga erbjudanden och förmåner anpassade efter hur just du reser. Mitt VR ger det lilla extra som garanterar en trevligare resa för alla våra resenärer, oavsett hur ofta vi får välkomna just dig tillbaka ombord.

Som medlem i Mitt VR, så har du möjlighet att se och hantera dina resor på ditt Mitt VR-konto. Där kan du också hantera dina personuppgifter, lägga till favoritresenärer samt se dina förmåner. Baserat på hur mycket du reser med VR så kommer du erhålla personliga erbjudanden och du har möjlighet att få 10% bonus i återbäring och extra förmåner.

Hur registrerar jag mig för Mitt VR?

Du kan registrera dig för Mitt VR här.

Kostar Mitt VR något?

Nej, det är kostnadsfritt att registrera sig för Mitt VR.

MIN MEDLEMSIDA

Vad kan jag se och göra på min medlemsida?

När du är inloggad på ditt Mitt VR-konto har du möjlighet att se och hantera alla dina kommande resor. Under Mina förmåner/erbjudanden kan du se vilka personliga erbjudanden och förmåner som du har tillgång till. Här visas också hur mycket du har rest för och hur långt det är kvar till nya förmåner.

Under Min bonus ser du eventuell bonus du har tjänat in och dess giltighet.

Under Min profil kan du redigera dina kontaktuppgifter, lägga till favoritresenärer, hantera vilka utskick du vill ha från oss på VR, ställa in matpreferens när du bokar Plus/1 Klass Plus-biljetter samt se eventuella pendlarkort.

Kan jag på mitt konto se hur långt jag har kvar för att nå nästa förmåner?

Ja, under Mina förmåner/erbjudanden så kan du se vad som krävs för att nå nästa förmåner.

Vart ser jag mina personliga erbjudanden och förmåner?

När du är inloggad på ditt konto klickar du på Mina förmåner/erbjudanden. Här ser du vilka personliga erbjudande som du kan ta del utav samt dina personliga förmåner, vad de innebär och hur länge de är giltiga.

Hur kan jag se hur mycket bonus jag har?

Om du har förmånen att tjäna bonus så visas den under Min bonus. Här kan du se hur mycket bonus du har att köpa resor för, dess giltighet, vilka köp du har tjänat bonus på samt bonus uttag.

PERSONLIGA ERBJUDANDEN

Hur får jag ett personligt erbjudande?

Alla medlemmar får personliga erbjudanden. Vissa erbjudanden baseras på hur du reser medan andra ges till alla Mitt VR-medlemmar.

Vart kan jag se mina personliga erbjudanden?

När du får ett personligt erbjudande skickas det till den mejladress som du har registrerat ditt medlemskap i, förutsatt att du har accepterat att ta emot personilga erbjudande via mejl. Erbjudandet visas även på ditt konto under Mina förmåner/erbjudanden.

Hur får jag mina personliga erbjudanden via mejl?
För att få dina personliga erbjudanden via mejl behöver du aktivt välja det. Det gör du genom att antingen kryssa i detta när du registrerar ditt konto, alternativ på ditt konto under Min profil. Du alltid kan uppdatera ditt val om du ångrar dig.

Hur använder jag ett personligt erbjudande som gäller för bokning av resa?

Har du fått ett erbjudande som gäller vid exempelvis en ny bokning så finns detta kopplat till ditt Mitt VR-konto. När du loggar in på ditt konto och börjar boka så finner du ditt personliga erbjudande under Erbjudanden Mitt VR. Du behöver aktivt klicka på Välj för att använda erbjudandet innan du går vidare och söker resa.

Hur använder jag ett personligt erbjudande som gäller ombord i caféet?

Har du fått ett personligt erbjudande som gäller i vårt café ombord använder du det genom att visa upp erbjudande för cafévärden. Det gör du genom att logga in på ditt Mitt VR-konto och går till Mina föremåner/erbjudande. Notera att erbjudandet bara gäller för en person vid ett tillfälle och därmed inte för exempelvis dina medresenärer.

FÖRMÅNER

Kan man få förmåner som medlem i Mitt VR?

Ja, personliga förmånerna tilldelas utefter hur mycket du har spenderar på resor/pendlarkort med oss under de senaste 12 månaderna.

Köper du resor för detta belopp:
- 5 000 kronor på ett år, så får du 10% caférabatt, gratis kaffe/te och börjar tjäna bonus med 10% återbäring på framtida resor, dessa kan användas för att köpa resor.

-15 000 kronor på ett år, så får du 20% caférabatt, gratis kaffe/te och tjänar bonus med 10% återbäring som kan användas för att köpa resor. Samt ett ledigt säte bredvid oavsett biljettyp när du reser ensam.

Din spendering i kronor uppdateras efter att varje bokad resa har genomförs.

Hur länge får jag behålla mina förmåner när jag väl har nått dem?

När du tilldelats en förmån behåller du dem innehavande år och följande kalenderår. Giltigheter för dina förmåner visas även på ditt Mitt VR-konto under Mina förmåner/erbjudanden. Förmånerna är personliga och gäller bara dig som medlem och inte eventuella medresenärer.

Har jag möjlighet att få förmåner och tjäna bonus som medlem i Mitt VR vid köp av pendlarkort?

Ja, är du medlem i Mitt VR när du köper ett pendlarkort så erhåller du samma förmåner och möjlighet till 10% bonus i återbäring som vid köp av ordinarie biljetter över 5 000 kronor respektive 15 000 kronor.

Hur använder jag förmånen caférabatt och gratis kaffe/te när jag reser?

När du besöker vårt café ombord kan du antingen meddela cafévärden vilken plats du sitter på eller visa upp dina förmåner genom att logga in på ditt Mitt VR-konto och klicka på Mina förmåner/erbjudanden.

Caférabatten gäller inte på alkoholhaltiga drycker eller redan rabatterade produkter. Kaffet/teet som inkluderas i ditt medlemskap är personlig och gäller bara för dig och inte medresenärer.

Hur använder jag förmånen ledigt säte bredvid?

Genom att alltid logga in på ditt Mitt VR-konto innan du börjar bokar så får du ledigt säte bredvid, oavsett biljettyp när du reser själv. Förmånen ges i mån av plats och endast till dig som medlem och därmed inte eventuella medresenärer.

BONUS

När kan jag samla bonus som medlem i Mitt VR?

Förmånen att tjäna bonus aktiveras när du har spenderat 5 000 kronor på köp av resor och/eller pendlarkort under de senaste 12 månaderna. Det innebär att när du har spenderat 5 000 kronor kan du få bonus på ditt nästa köp. Bonus tjänas in vid köp av resor och pendlarkort.

När tilldelas bonus på resor och pendlarkort?

Om du bokar en resa tilldelas bonus efter avresa och vid köp av pendlarkortet tilldelas bonusen 14 dagar efter köpet.

Vilket värde har bonusen?

Värdet av en bonus är 1 krona och du får 10% bonus i återbäring.

Hur vet jag att mina köp av resor och/eller pendlarkort genererar bonus i Mitt VR?

Genom att logga in på ditt Mitt VR-konto innan du börjar boka så säkerställer du att bonus tjänas in. Om du glömmer bort att logga in eller bokar via en resebyrå så är det ingen fara. Vi validera att du är medlem på din mejladress som du anger som kontaktuppgift vid bokningstillfället och på så sätt tilldelas du bonus när du bokar resor.

När du köper ett pendlarkort anger du den mejladressen som du är registrerad med för Mitt VR. På så sätt får du bonus för pendlarkortet.

Vad kan jag använda bonusen till?

Du kan använda bonusen för att köpa biljetter med VR på samtliga avgångar och biljettyper. Samt för att uppgradera din biljett.

Hur bokar jag resor med bonus?

Börja med att logga in på ditt Mitt VR-konto innan du börjar att boka. När du sedan kommer till betalsteget så är knappen Bonus valbar som betalmedel om du har tillräckligt med bonus för att betala hela din resa.

Kan jag delbetala en resa med bonus?

Nej, det går inte att delbetala.

Hur länge är bonusen giltig?

Bonusen är giltiga det året du tjänade in dem och två kalenderår därefter.

Är bonusintjäningen personlig?

Ja det är den. Det innebär att du kan bara få bonus för dig och din resa och inte ett helt sällskap om du bokar flera resenärer på en och samma gång.

Om jag bokar en resa för flera personer, där min medresenärer är medlemmar i Mitt VR, kan de få bonus för sin resa?

Ja, så länge du anger den mejladressen som dina medresenärer är registrerade med så kan de få bonus för den resan som du bokar åt dem.

Kan jag ge bort min bonus till någon annan som är medlem i Mitt VR?

Nej, det kan man inte göra.

Kan jag använda eller tjäna in bonus hos någon samarbetspartner till er?

Nej, bonus kan bara användas för att boka resor med VR och kan bara tjänas in via köp av resor och pendlarkort hos VR.